في LivingElements، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاك
هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب،
فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تتم في غضون 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك نظرًا لاحتمال أن يكون الطلب قد دخل مرحلة المعالجة بالفعل. إذا قمت بالإلغاء في غضون 24 ساعة، سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نقدم فترة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر
مبالغ مستردة للمنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع عنصر غير معتمد
دون سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني البالغ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في غضون 30 يومًا من التسليم، مع توفير رقم طلبك
وسبب الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع المرتجعات قبل شحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها
الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لتسهيل المعالجة الفورية.
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلامنا لإرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لفحص المنتج/المنتجات. بمجرد أن نؤكد أن المنتجات
في حالة جيدة، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال. إذا لم تستلم
المبلغ المسترد بعد أن نؤكد المعالجة ونجاح الاسترداد، فيرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
لا نصدر مبالغ مستردة للمنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة
بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالدولار الأمريكي (USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية.
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع تعليمات الاستخدام المناسبة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، لا يمكننا أن نتحمل مسؤوليتها، وستكون أي مبالغ مستردة أو بدائل ناتجة حسب تقديرنا. إذا شعرت بعدم الارتياح أثناء استخدام منتجاتنا، فتوقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
المنتجات التالفة
نحن نعبئ منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر المنتج تالفًا إذا كان به
عيب أو مكسور ماديًا. التعبئة والتغليف التالف من الشحن، مثل الصناديق المنبعجة، وما إلى ذلك، مع منتج في حالة جيدة
لا يعتبر ضررًا.
إذا وصل منتجك تالفًا، فأبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن منتج تالف،
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وأرفق صورة واضحة للتلف. سنحدد أهليتك للحصول على بديل
بدون تكلفة عليك. لا نرد الأموال ولا نقبل المرتجعات للمنتجات التالفة بسبب الاستخدام العادي أو البلى أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك على الفور، لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية تأخيرات الشحن أو التسليم التي تتجاوز سيطرتنا، بما في ذلك تلك التي يسببها شركة الشحن أو الجمارك أو عوامل أخرى ومشكلات قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، فاتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.